Referenzen

Unternehmen, die uns vertrauen

Kundenorientiert – Professionell – Zuverlässig

Unsere Projekte für Ihre Inspiration

Hier finden Sie eine Auswahl unserer bisherigen Projekte sowie Erfahrungsberichte unserer Kund:innen. Unsere Referenzen zeigen die Vielfalt und den Erfolg unserer Lösungen in der Praxis.

Logo Dietrich's

Dietrich’s

Ermittlung des Status Quo der allgemeinen Kundenzufriedenheit.

Kundenbefragung

WÜSTHOF

Kundenbefragung B2B und B2C

Kundenbefragung

ROTOP

Durchführung telefonischer Kundenbefragungen

Kundenbefragung

Profi

Begleitung der jährlichen Kundenzufriedenheitsbefragung.

Online-Kundenbefragung

R+V BKK

Überprüfung der Servicequalität per Telefon und E-Mail

Serviceanalyse

Logo SWK

SWK Energie

Kontinuierliche Messung der Qualität des Kundenservices

Mystery Analyse – ganzheitlich

Logo STAWAG

Stawag

Zufriedenheitserhebung differenziert nach Serviceanliegen.

Touchpointbefragung

Logo Münchener Volkshochschule

MVHS

Erhebung der Teilnehmendenzufriedenheit

Online-Befragung

Logo Johanniter Unfallhilfe

Johanniter

Erhebung der Kundenzufriedenheit des Hausnotrufdienstes

Postalische Befragung

Plasser Robel

Telefonische Kundenbefragung bei 156 B2B-Kunden

Telefonische Kundenbefragung

Logo IWK

IWK

Permanente Generierung von Qualitäts-Informationen.

Kundenbefragung

Logo Vereinigte Lohnsteuerhilfe

Lohnsteuerhilfe

Objektive Messung der Erreichbarkeit und Servicequalität

Mystery Calls / Erreichbarkeitsanalyse

Logo Vincentz

Vincentz Network

Objektive Messung der Servicequalität

Mystery Analyse

Logo Koelnmesse

Koelnmesse

Messung des Einhaltungsgrades von Servicestandards

Servicetests

Audi Interaction

Kontinuierliche Analyse der Beratungs- und Servicequalität

Serviceanalysen

Logo Experiment

Experiment

Analyse der Qualität des Services, entlang der Customer Journey

Prozess- und Mystery Analyse

Logo AWO

AWO

Messung der telefonischen Erreichbarkeit von 13 Abteilungen

Erreichbarkeitsanalyse

Logo Europäisches Patentamt

EPO

Objektive Bewertung der telefonischen Kundenbetreuung

Mystery Calls

Logo Innovation Group

Innovation Group

Objektive Messung des telefonischen Services

Mystery Calls

Logo Nordex

Nordex

Konzeption und Durchführung einer internationalen Kundenbefragung

Kundenbefragung

Logo VW Vertriebsbetreuungsgesellschaft

Volkswagen

Objektive Überprüfung der telefonischen Terminvereinbarung

Mystery Calls

Logo Knappschaft Kliniken

Klinikum VEST

Analyse telefonischer Servicequalität und Telefontrainings

Mystery Calls