Referenzprojekte

Unternehmen, die uns bereits vertrauen

Energie

Nordex Energy GmbH

Kundenbefragung

Ziel

Konzeption und Durchführung einer internationalen Online-Kundenbefragung

Zusammenarbeit seit

2019

Leistung

Beratung und Umsetzung bei allen Projektteilschritten im Rahmen eines Full-Service-Projekts

Katharina Tiedt

Nordex Group

Uns haben der Einsatz und das Involvement des Teams überzeugt, die verschiedenen Schritte haben einfach geklappt und es kamen immer wieder Ideen, wie Dinge besser gemacht werden können.

Zum Projekt

Die Nordex Group ist ein führendes Unternehmen in der Windenergiebranche und spezialisiert sich auf die Entwicklung, Produktion und Installation von Windkraftanlagen. Nordex produziert an vielen internationalen Standorten, unter anderem in Deutschland, Brasilien, Indien und Mexiko. Mit jahrzehntelanger Erfahrung und einem starken Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit bietet Nordex maßgeschneiderte Lösungen zur Erzeugung erneuerbarer Energien. Ihre Windkraftanlagen tragen weltweit zur umweltfreundlichen Stromversorgung bei und unterstützen dabei, Klimaziele zu erreichen und die Energiewende voranzutreiben. In enger Zusammenarbeit führten wir eine Kundenbefragung mit den internationalen Kunden der Nordex Group durch.

So setzten wir die Anforderungen des Kunden um:

Fünfsprachige Umsetzung eines durch die Nordex Group entwickelten Fragebogens in ein onlinefähiges Format sowie Bereitstellung des Onlinefragebogens im Rahmen der Feldzeit
Vollständige Abbildung der Befragungsinhalte und – funktionalitäten mittels des Onlinebefragungstools der Consulimus AG
Adaption des Corporate Designs der Nordex Group bei der Gestaltung des Onlinefragebogens
Kontinuierliche Erstellung von Teilnahmeberichten und Unterstützung bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Response Rate
Vollständige und differenzierte Auswertung der Rückmeldungen der Teilnehmer:innen
Erstellung eines finalen Abschlussberichts
Übersetzung, Analyse und Clustering mehrsprachiger offener Kommentare

Kundenorientiert – Professionell – Zuverlässig

Ihre Ansprechpartnerinnen

Entdecken Sie mit uns die vielfältigen Möglichkeiten von Kundenbefragungen und Serviceanalysen. Gerne beraten wir Sie und unterstützen Sie dabei, wertvolle Insights für eine stärkere Kundenbindung zu nutzen.