ROTOP – Telefonische Kundenumfragen durch InsightCX

Referenzprojekte

Unternehmen, die uns bereits vertrauen

Pharma

ROTOP Pharmaka GmbH

Telefonische Kundenbefragung

Ziel

Messung der Kundenzufriedenheit & Wahrnehmung im Markt- und Wettbewerbsumfeld

Zusammenarbeit seit

2025

Leistung

Gestaltung und Durchführung einer telefonischen Befragung von Ärzt:innen und MTAs

Julia Neubert

Head of Marketing – ROTOP Pharmaka GmbH

Wir haben die professionelle Durchführung, die hohe Erreichbarkeit bei Rückfragen und die insgesamt unkomplizierte Umsetzung sehr geschätzt – besonders vor dem Hintergrund des ambitionierten Zeitplans.

Zum Projekt

Die ROTOP Pharmaka GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich der Radiopharmazie und entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige Radiopharmaka für Diagnostik und Therapie. Als Spezialist für nuklearmedizinische Anwendungen unterstützt ROTOP Kliniken und Praxen mit zuverlässigen Produkten, die gezielte Behandlungsansätze ermöglichen.

So unterstützten wir bei der Umsetzung der telefonischen Kundenbefragung:

Qualitätsgesicherte Auswahl von Interviewer:innen und detailliertem Briefing
Evaluation der Service- und Produktzufriedenheit unter Einsatz etablierter KPIs (NPS, CES, CSAT)
Erfassen der Zufriedenheit mit dem Außendienst
Laufendes Projektreporting mit kontinuierlichen Updates zum Erhebungsfortschritt
Ableitung relevanter Handlungsansätze zur Weiterentwicklung von Außendienst, Service und Kommunikation

Kundenorientiert – Professionell – Zuverlässig

Ihre Ansprechpartnerinnen

Entdecken Sie mit uns die vielfältigen Möglichkeiten von Kundenbefragungen und Serviceanalysen. Gerne beraten wir Sie und unterstützen Sie dabei, wertvolle Insights für eine stärkere Kundenbindung zu nutzen.