Referenzprojekte
Unternehmen, die uns bereits vertrauen
Die schnelle und routinierte Umsetzung durch insightCX hat uns im gesamten Projektverlauf überzeugt. Innerhalb kürzester Zeit wurden alle Anforderungen umgesetzt – von der Überarbeitung des Fragebogens bis zur Aufbereitung der Ergebnisse. Vielen Dank!
Zum Projekt
PROFI Engineering Systems AG ist ein Unternehmen im Bereich IT-Lösungen und Services mit ihrem Sitz in Darmstadt, das gemeinsam mit seinen Kunden, Partnern und Lieferanten nach Wachstum und Erfolg strebt. PROFI entwickelt individuelle IT-Lösungen und Services, die es den Kunden ermöglichen, sich wieder auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Dabei setzt PROFI auf fortschrittliche Technologien und eine enge Zusammenarbeit, um entsprechende Lösungen zu bieten, die den spezifischen Bedürfnissen jedes Unternehmens gerecht werden.
Im Rahmen einer jährlichen Online-Kundenbefragung entschied sich PROFI dazu, die Zufriedenheit der Kunden hinsichtlich der Zusammenarbeit, der Leistungsqualität sowie des Umgangs mit Reklamationen zu messen. Hierbei wird unter anderem der Net Promoter Score (NPS) und Net Loyalty Score (NLS) abgefragt, um eine langfristige Kundenbindung und Zufriedenheit zu fördern.
So setzen wir die Anforderungen des Kunden um:
Kundenorientiert – Professionell – Zuverlässig
Ihre Ansprechpartnerinnen
Entdecken Sie mit uns die vielfältigen Möglichkeiten von Kundenbefragungen und Serviceanalysen. Gerne beraten wir Sie und unterstützen Sie dabei, wertvolle Insights für eine stärkere Kundenbindung zu nutzen.
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