Referenzprojekte

Unternehmen, die uns bereits vertrauen

Wellness- und Gesundheit

Cryopoint Franchise GmbH

Mystery Shopping

Ziel

Messung der Kundenorientierung, Service- & Beratungsqualität und des vertrieblichen Engagements

Zusammenarbeit seit

2025

Leistung

35 Mystery Shoppings an 17 durch Franchisenehmer geführten Standorten

Gregory Schmidt

COO – Cryopoint Franchise GmbH

Durch die strukturierten Mystery Shoppings erhalten wir ein objektives, standortübergreifendes Bild unserer Serviceleistung. Die klar aufbereiteten Ergebnisse ermöglichen uns, gezielt an der Weiterentwicklung unserer Franchisepartner und an der Optimierung der Customer Experience für unsere Kunden zu arbeiten.

Zum Projekt

Cryopoint ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Longevity, Regeneration und ganzheitliches Wohlbefinden. Das Unternehmen betreibt ein wachsendes Netzwerk moderner Studios, die sich auf Kryotherapie und weitere Anwendungen zur Förderung von Gesundheit, Energie und Leistungsfähigkeit spezialisiert haben.

So setzten wir die Anforderungen des Kunden um:

Entwicklung eines Bewertungsbogens zur ganzheitlichen Beurteilung der Customer Experience
Standardisierte Dokumentation aller Touchpoints zur Sicherstellung standortübergreifender Vergleichbarkeit
Realitätsnahe Simulation von Neukundenszenarien
Integration einer übersichtlichen, grafischen Visit Summary zur komprimierten Darstellung der Kernergebnisse
Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Servicequalität, Beratungsperformance und vertrieblichem Engagement

Kundenorientiert – Professionell – Zuverlässig

Ihre Ansprechpartnerinnen

Entdecken Sie mit uns die vielfältigen Möglichkeiten von Kundenbefragungen und Serviceanalysen. Gerne beraten wir Sie und unterstützen Sie dabei, wertvolle Insights für eine stärkere Kundenbindung zu nutzen.