Mystery Shopping Preise – Was beeinflusst die Kosten?
Von insights zu impact
Was ist Mystery Shopping?
Mystery Shopping ist eine praxisnahes Instrument der Serviceanalyse, um die Service- und Verkaufsqualität im direkten Kundenkontakt zu messen. Geschulte Testkund:innen besuchen Standorte, führen Anrufe oder Online-Kontakte durch und bewerten das reale Kundenerlebnis nach klar definierten Kriterien. So werden Stärken und Verbesserungspotenziale objektiv sichtbar.
Welche Faktoren beeinflussen die Mystery Shopping Kosten?
Die Mystery Shopping Preise hängen von mehreren Faktoren ab. insightCX stellt sicher, dass jedes Projekt individuell kalkuliert wird – passend zu Zielsetzung, Umfang und Komplexität.
Mystery Shopping Preise – typische Orientierung
Die folgenden Werte bieten eine unverbindliche Orientierung für die Kalkulation:
Mystery Calls: ca. 20 bis 35 € pro Testanruf
Mystery Mails / Chats: ca. 25 bis 45 € pro Kontakt
Mystery Shopping im Store: ca. 105 bis 190 € pro Besuch
Die tatsächlichen Mystery Shopping Kosten richten sich nach Ihren individuellen Anforderungen. insightCX erstellt ein maßgeschneidertes Angebot, das Methodik, Reporting und Beratung optimal auf Ihre Ziele abstimmt.
Ihre Ansprechpartnerin für Mystery Shopping
Ariana Selter
Projektleiterin | M.Sc. Wirtschaftspsychologie
Tel: 0221 788 745 27
E-Mail: selter@insightcx.de
The people behind insightCX
Unsere Expert:innen kombinieren präzise Datenanalysen mit einem tiefgehenden Verständnis für Ihre Kundenbedürfnisse. Mit jahrelanger Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von maßgeschneiderten Kundenbefragungen und Serviceanalysen setzen wir unser Know-how gezielt ein, um Sie bei der Optimierung der Customer Experience Ihrer Kund:innen zu unterstützen und messbare Erfolge zu bewirken.
Ariana Selter
Projektleiterin | M.Sc. Wirtschaftspsychologie
Ariana Selter, Wirtschaftspsychologin mit Schwerpunkt Markt- und Konsumentenpsychologie, ist seit 2018 bei der Consulimus AG als Projektleiterin tätig. Mit ihrer Expertise in datenbasierter Serviceoptimierung entwickelt sie effektive Lösungen zur Verbesserung der Kundenbindung.
Tel: 0221 788 745 27
E-Mail: selter@insightcx.de
Sophie Peter
Projektleiterin | M.A. Soziologie
Sophie Peter, Soziologin mit Schwerpunkt Organisationssoziologie, ist seit 2021 bei der Consulimus AG als Projektleiterin tätig. Ihre Kernkompetenzen liegen in der Durchführung fundierter Kundenbefragungen und Serviceanalysen. Durch ihre Weiterbildung als Remote Facilitatorin bringt sie zusätzlich umfassende Erfahrung in der Gestaltung und Moderation interaktiver Workshops ein, um zielgerichtete Lösungen zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehungen zu entwickeln.
Tel: 0221 788 745 21
E-Mail: peter@insightcx.de
Laura Obendiek
Projektleiterin | M.Sc. Management und Marketing
Laura Obendiek ist nach ihrem Studium der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Management und Marketing seit 2023 bei der Consulimus AG als Projektleiterin tätig. Durch ihre Expertise in der Customer Experience und im Marketing unterstützt sie Unternehmen dabei, Kundenfeedback effektiv zu nutzen und langfristige Verbesserungen in der Servicequalität zu erzielen.
Tel: 0221 788 745 31
E-Mail: obendiek@insightcx.de
Annalena Topp
Projektleiterin | M.Sc. Konsumentenpsychologie und Marktforschung
Annalena Topp ist nach ihrem Studium der Wirtschaftspsychologie sowie Konsumentenpsychologie und Marktforschung seit 2022 als Projektleiterin im Bereich der Kundenbefragungen tätig. Mit ihrer Expertise und Methodenkompetenz hinsichtlich der Erhebung und Analyse von Kundenfeedback unterstützt sie bei der nachhaltigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Tel: 0221 788 745 20
E-Mail: topp@insightcx.de
Verlässliche Partnerschaften – messbare Ergebnisse
Zahlreiche Unternehmen setzen auf insightCX, wenn es darum geht, durch persönliche Gespräche echte Kundenerlebnisse sichtbar zu machen und Potenziale zur Steigerung der Kundenzufriedenheit gezielt zu identifizieren.
Einige unserer Kund:innen sehen Sie hier im Überblick:
